一、客戶售后服務中心
華泰公司特別成立客戶服務中心，集咨詢、技術分析、問題受理為一體。
二、特色服務
華泰公司擁有100多家售后服務站，以公司總部為核心，各地售后網(wǎng)點為支持，為廣大用戶提供快速、及時、滿意的解決方案。公司擁有駐外電氣工程師50多人，靈活的針對各地區(qū)用戶提供技術性指導、服務跟蹤，維修等工作，對客戶進行操作培訓，確保各地區(qū)用戶及時、放心的使用我們的產(chǎn)品。
三、服務理念
服務宗旨：尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務，做客戶們永遠的伙伴。
服務口號：華泰服務 周到快速
四：服務承諾
服務熱線： 公司本部、各地分公司、服務站24小時開通。
相應時間：接到用戶反饋后，24小時內(nèi)作出答復或派出售后服務人員。
服務跟蹤：定期派技術人員回訪跟蹤。
外出服務：客戶報修后1小時內(nèi)完成派工工作，并將安排情況及時向客戶反饋；市內(nèi)1-2小時，省內(nèi)6-12小時，外省12-48小時（邊遠地區(qū)除外）。
技術支持：提供上門技術培訓和技術咨詢。
外出服務：客戶報修后1小時內(nèi)完成派工工作，并將安排情況及時向客戶反饋；市內(nèi)1-2小時，省內(nèi)6-12小時，外省12-48小時（邊遠地區(qū)除外）。
技術支持：提供上門技術培訓和技術咨詢。
備注：
1、保修期限：壹年或累計運行1000小時（兩者以先到為準），如因廠方組裝疏忽，或設計及原材料選用不當?shù)仍蚨碌牧悴考p壞或機組其它故障，均可由供方負責保修；
2、柴油發(fā)電機組易損件、日常使用配件，由于人為操作失誤、疏忽保養(yǎng)等造成的損壞，均不在此保修范圍內(nèi)。保修期以外所有零部件均以成本價提供，派遣服務人員到達客戶現(xiàn)場或在廠方工廠對機組進行修復，確保用戶可正常使用。
1、保修期限：壹年或累計運行1000小時（兩者以先到為準），如因廠方組裝疏忽，或設計及原材料選用不當?shù)仍蚨碌牧悴考p壞或機組其它故障，均可由供方負責保修；
2、柴油發(fā)電機組易損件、日常使用配件，由于人為操作失誤、疏忽保養(yǎng)等造成的損壞，均不在此保修范圍內(nèi)。保修期以外所有零部件均以成本價提供，派遣服務人員到達客戶現(xiàn)場或在廠方工廠對機組進行修復，確保用戶可正常使用。
五：售后服務流程圖
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